Главная › Продукты › ППП «Канцлер» на Notes/Domino › Приложения › Обращения граждан
Приложение «Обращения граждан и юридических лиц»
Приложение «Обращения граждан и юридических лиц» предназначено для ведения электронного документооборота, в рамках которого организована работа с обращениями граждан.
Приложение обеспечивает выполнение следующих основных функций:
- Регистрацию поступивших обращений граждан и юридических лиц
- Автоматический поиск предыдущих обращений одного и того же заявителя с возможностью связывания повторных обращений
- Регистрацию повторных обращений и обращений по одному и тому же вопросу по особым правилам
- Рассмотрение обращений граждан, создание резолюций и поручений, назначение исполнителей и сроков исполнения
- Постановка на контроль документов и отдельных поручений по ним
- Формирование отчетов об исполнительской дисциплине
- Подготовка ответов заявителям и оформление промежуточной переписки, создаваемой в ходе работы с обращениями граждан
- Установление связей между поступившими обращениями и документами исполнения
- Фиксирование решений, принятых в результате исполнения обращений граждан
- Печать документов для отправки традиционным способом по почте
- Направление исполненных обращений граждан в дела
- Передача обращений граждан и документов исполнения в электронный архив
- Сортировка и полнотекстовый поиск по реквизитам документов.
В приложении «Обращения граждан» реализованы следующие функции контроля исполнительской дисциплины:
- Своевременное доведение информации о необходимости исполнения предписанных действий до лиц, регистрирующих, согласующих, подписывающих и исполняющих документы
- Автоматическая рассылка напоминаний исполнителям и контролерам о приближении сроков исполнения
- Формирование сводок о состоянии исполнительской дисциплины.
В приложении «Обращения граждан» поддерживаются те же статусы, что и во «Входящих документах».
