Сайт: kancler.by
Адрес документа: http://kancler.by/services/maintenance/
Сопровождение
В рамках программ поставки «Канцлер» предусмотрено гарантийное сопровождение.
Услуги по сопровождению могут включать:
- Устранение сбоев и отказов в работе ПО СЭД путем исправления выявленных ошибок в части программного кода
- Консультации по вопросам:
- поддержки и функционального использования ПО СЭД
- обнаружения сбоев и отказов при сопровождении системы
- использования рекомендаций по устранению нештатных сбойных ситуаций
- анализа исторических файлов системы для обнаружения фактов неправильного функционирования программных средств
- интеграции ПО СЭД с СМДО
- дополнительной специфичной технической информации по сопровождению ПО СЭД
- Разработка и предоставление контактному лицу со стороны Заказчика рекомендаций по устранению нештатных сбойных ситуаций
- Предоставление новых релизов в пределах версии, переданной Заказчику.
Стандартные условия сопровождения [.pdf ]